Libro de Reclamaciones – KNGE SHIPPING PERU SAC

1. Identificación del Consumidor reclamante:

Nombre o Razón Social *

Correo electrónico *

Teléfono

Dirección *

Apartamento, habitación, etc.

Ciudad

Provincia

Tipo de documento *

Numero de documento *

¿El implicado es menor de edad?SiNo

Nombre de padre o madre del implicado. **Esto es para los casos de menores de edad

Numero de documento de padre o madre *

2. Identificación del Bien contratado:

ServicioProducto

Descripción

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:

Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios respecto a la atención al público.

QuejaReclamo

Descripción

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un(a) queja/reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro de un plazo legalmente establecido*

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita (vía carta y/o correo electrónico, según haya solicitado el consumidor).

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:SiNo

Todos los campos son obligatorios (*) * Políticas de Privacidad de Kngeshipping.

Autorizo a que se me envíe publicidad y/o promociones.

Autorizo a que mi información sea compartida con el resto de empresas del grupo.

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